Conditions générales de vente et d’utilisation

Bienvenue sur Jean Paul Elise (jeanpaulelise.fr). En accédant, naviguant ou effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation. Ces conditions définissent la relation entre YA Company, exploitant la marque Jean Paul Elise, et nos clients. Elles ont pour objectif de garantir que toutes les transactions soient transparentes, sécurisées et conformes aux réglementations françaises et européennes. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Section 1 : Informations sur l’entreprise

Le site jeanpaulelise.fr est détenu et géré par YA Company, exerçant sous le nom commercial Jean Paul Elise. Notre siège social est situé à Burg. van Tienhovengracht 45, 1064BE, Amsterdam, Noord-Holland, Pays-Bas. La société est enregistrée sous le numéro 94499470, avec le numéro de TVA NL005088751B58. Pour toute communication concernant nos produits ou services, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@jeanpaulelise.fr ou par téléphone au +33 7 56 75 59 75. Toutes les demandes de service client, la gestion des commandes et la logistique sont assurées conformément aux normes européennes du commerce transfrontalier.

Section 2 : Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site jeanpaulelise.fr par les clients résidant en France. Elles couvrent chaque étape du processus d’achat — de la navigation sur nos collections à la passation de commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’intégralité de ces conditions. Jean Paul Elise se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de l’achat.

Section 3 : Éligibilité

Pour acheter des produits sur notre site, vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique telle que définie par la loi française. Si vous avez moins de 18 ans, l’achat doit être effectué avec le consentement d’un parent ou tuteur légal. Jean Paul Elise se réserve le droit de demander une preuve d’âge ou d’identité afin de garantir la légitimité des transactions et de se protéger contre toute activité frauduleuse.

Section 4 : Produits et disponibilité

Nos collections de hoodies pour hommes sont soigneusement conçues pour allier confort, design et style contemporain. Chaque produit présenté sur jeanpaulelise.fr comprend une description détaillée, des informations sur les matériaux et des guides de taille pour aider nos clients à faire un choix éclairé. Bien que nous nous efforcions de maintenir nos stocks à jour, les niveaux de disponibilité peuvent varier. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons une solution alternative, un avoir ou un remboursement intégral. Nous faisons tout notre possible pour garantir la précision des couleurs et la cohérence des matériaux, mais de légères variations peuvent exister selon les paramètres d’écran.

Section 5 : Prix et devise

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes françaises applicables (TVA). Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais ceux affichés au moment de la confirmation de commande seront respectés. Les éventuels frais de livraison ou services optionnels seront clairement indiqués avant la finalisation de l’achat. Nous veillons à maintenir une politique tarifaire transparente reflétant la qualité de nos produits tout en restant compétitive sur le marché français.

Section 6 : Commandes et confirmation

Pour passer une commande, le client doit remplir le processus de paiement en fournissant des informations exactes concernant le contact, la livraison et le paiement. Une fois la commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat, le montant total et les informations de livraison. Les commandes ne sont considérées comme définitives qu’après validation du paiement. Jean Paul Elise se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie de paiement ou d’informations incorrectes.

Section 7 : Moyens de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment Visa, MasterCard, PayPal et d’autres plateformes de confiance. Tous les paiements sont traités via des passerelles cryptées conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes et ne les stockons pas. Le montant total est débité au moment de la confirmation de commande, et un reçu électronique est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail.

Section 8 : Sécurité des transactions

La protection de vos informations financières et personnelles est une priorité absolue. Le site utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant que toutes les données sensibles transmises entre votre navigateur et nos serveurs restent confidentielles. Nos prestataires de paiement et d’hébergement respectent les protocoles de sécurité les plus stricts. En cas de suspicion de fraude ou d’accès non autorisé, notre équipe prendra immédiatement les mesures nécessaires pour sécuriser les comptes concernés et avertir les clients.

Section 9 : Expédition et livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite en France pour toutes les commandes, afin de garantir une expérience fluide et pratique. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, et la livraison s’effectue généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination. Les expéditions sont effectuées par des partenaires fiables tels que La Poste et Colissimo. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer des livraisons rapides, des retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, restrictions locales) peuvent survenir.

Section 10 : Risque et propriété

La propriété des produits est transférée au client uniquement après le paiement complet de la commande. Toutefois, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client au moment de la livraison. Il est conseillé de vérifier le colis dès réception et de signaler tout dommage ou irrégularité à Jean Paul Elise et au transporteur dans un délai de 48 heures afin de faciliter la résolution du problème.

Section 11 : Retours et échanges

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour toutes les commandes effectuées sur jeanpaulelise.fr. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes et emballages intacts. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@jeanpaulelise.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois le produit reçu et inspecté, vous pourrez choisir entre un remboursement, un avoir ou un échange pour une autre taille ou couleur. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Section 12 : Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après validation du retour. Ils sont traités selon le même mode de paiement que la transaction initiale. Selon la banque du client, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur le compte. Si le produit retourné présente des signes d’usure, de détérioration ou de modification, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué.

Section 13 : Qualité et entretien des produits

Chez Jean Paul Elise, nous accordons une attention particulière à la qualité. Chaque hoodie est fabriqué à partir de matériaux haut de gamme pour allier durabilité et confort. Pour préserver la qualité de votre vêtement, suivez les instructions d’entretien figurant sur l’étiquette du produit. Évitez les lavages à haute température, l’utilisation d’eau de Javel ou le séchage en machine. Les dommages causés par un entretien inadapté ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Toutefois, notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller sur les meilleures pratiques d’entretien.

Section 14 : Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site jeanpaulelise.fr, y compris les images, textes, logos, graphismes et designs, est la propriété exclusive de YA Company. Toute reproduction, distribution ou modification, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite. Les marques et éléments visuels associés à Jean Paul Elise représentent nos valeurs d’authenticité, de créativité et de savoir-faire, protégées par la législation française et européenne sur la propriété intellectuelle.

Section 15 : Limitation de responsabilité

Bien que nous veillions à la qualité et à la fiabilité de nos services, Jean Paul Elise ne saurait être tenue responsable des dommages indirects tels que la perte de revenus, de données ou de profits résultant de l’utilisation de nos produits ou du site. Notre responsabilité se limite au montant total de la commande concernée. Rien dans les présentes conditions n’affecte les droits légaux du consommateur prévus par la législation française.

Section 16 : Données personnelles et confidentialité

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux directives de la CNIL. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience client et vous informer des nouveautés, si vous y avez consenti. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Section 17 : Gestion de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. En cas d’accès non autorisé ou d’activité suspecte, vous devez nous en informer immédiatement. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte ne respectant pas nos conditions ou compromettant la sécurité du site. Vous pouvez à tout moment demander la mise à jour ou la suppression de votre compte en contactant info@jeanpaulelise.fr.

Section 18 : Force majeure

En cas d’événements indépendants de notre volonté — catastrophes naturelles, pandémies, grèves ou décisions gouvernementales — Jean Paul Elise ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécution de ses obligations. Nous informerons les clients concernés dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour minimiser les perturbations.

Section 19 : Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes françaises. Toutefois, nous encourageons nos clients à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Section 20 : Résolution des litiges et médiation

Conformément à la législation française, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable. De plus, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr,  permettant aux consommateurs de déposer une réclamation liée à un achat en ligne.

Section 21 : Coordonnées de contact

Pour toute question ou demande d’éclaircissement relative aux présentes Conditions générales, veuillez nous contacter :

E-mail : info@jeanpaulelise.fr
Téléphone : +33 7 56 75 59 75
Adresse professionnelle : Burg. van Tienhovengracht 45, 1064BE, Amsterdam, Noord-Holland, Pays-Bas
Nom commercial : Jean Paul Elise
Raison sociale : YA Company
Numéro d’entreprise : 94499470
Numéro de TVA : NL005088751B58

Merci d’avoir choisi Jean Paul Elise, où le design moderne, le confort quotidien et la confiance de nos clients vont de pair.