Politique de retour et de remboursement

Chez Jean Paul Elise, nous souhaitons que vous aimiez votre hoodie autant que nous avons aimé le créer. Chaque pièce est conçue avec soin pour apporter confort et confiance à votre style quotidien. Cependant, si pour une raison quelconque votre commande ne répond pas à vos attentes, nous rendons les retours simples et sans stress.

Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Pour être éligible à un retour, le hoodie doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, et cette politique nous permet de garantir que chaque article retourné respecte nos standards avant d’être remis en stock.

Pour commencer un retour, contactez-nous simplement à info@jeanpaulelise.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de manière rapide et simple.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’approbation. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. En fonction de votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si le hoodie retourné présente des signes d’usure ou n’est pas dans son emballage d’origine, un remboursement partiel peut être appliqué.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre hoodie contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez nous contacter au préalable. Nous vérifierons la disponibilité en stock et réserverons l’article pour vous dès que votre retour sera confirmé.

Articles endommagés ou incorrects

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que votre commande arrive en parfait état. Si votre hoodie arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous écrire à info@jeanpaulelise.fr dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème. Nous résoudrons la situation rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à info@jeanpaulelise.fr. Notre équipe est là pour vous aider à trouver la taille parfaite et s’assurer que votre expérience avec Jean Paul Elise soit aussi confortable et agréable que nos hoodies.

Merci d’avoir choisi Jean Paul Elise — où le confort rencontre le savoir-faire.