1. Qu’est-ce qui rend les collections Jean Paul Elise uniques ?
Nos collections sont conçues pour allier style, qualité et modernité. Chaque pièce est pensée pour répondre aux attentes de l’homme contemporain, avec une attention particulière portée aux coupes, aux matières et aux finitions. Nous privilégions des créations intemporelles qui allient confort, élégance et polyvalence au quotidien.
2. Comment trouver la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit afin de vous aider à choisir la coupe la plus adaptée. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons d’opter pour la taille supérieure pour plus de confort, ou la taille inférieure pour une silhouette plus ajustée. Notre service client est également disponible pour vous conseiller.
3. Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous proposons la livraison dans toute la France métropolitaine. Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, mais nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison s’effectue généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail et notre équipe vous guidera dans la procédure.
7. Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de paiement cryptés.
9. Comment entretenir les articles ?
Chaque produit est accompagné de recommandations d’entretien spécifiques. De manière générale, nous conseillons un lavage à basse température et un séchage à l’air libre afin de préserver la qualité et la durabilité des matières.
10. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par e-mail à l’adresse info@jeanpaulelise.fr ou par téléphone au +33 7 56 75 59 75. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
11. Proposez-vous des échanges ?
Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Il vous suffit de contacter notre service client afin que nous puissions organiser l’échange dans les meilleures conditions.
12. Vos produits conviennent-ils à toutes les saisons ?
Nos collections sont conçues pour être portées tout au long de l’année. Les matières et les coupes sont sélectionnées pour offrir confort et adaptabilité, quelle que soit la saison.
13. Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, il est possible de l’annuler. Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions intervenir à temps.
14. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. La protection de vos données est une priorité. Notre site respecte les normes européennes en matière de confidentialité et de sécurité des données (RGPD).
15. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin et produites dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire, leur éthique et la qualité de leur travail. Chaque pièce reflète notre engagement envers une mode responsable et durable.
Merci de faire confiance à Jean Paul Elise, où élégance, qualité et modernité se rencontrent pour accompagner votre style au quotidien.
