Politique de confidentialité

Chez Jean Paul Elise, votre confidentialité est aussi importante pour nous que le confort et le style de nos hoodies. Nous croyons que la confiance se construit non seulement à travers la qualité de nos produits, mais aussi par la transparence et le respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site (jeanpaulelise.fr), effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés française, garantissant que vos données personnelles sont traitées de manière légale, loyale et sécurisée.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d’achat :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Détails de paiement : informations nécessaires pour finaliser la transaction (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement agréés – nous ne stockons pas vos données bancaires complètes).
• Informations de compte : identifiants, préférences et historique d’achat lorsque vous créez un compte sur notre site.
• Données de commande : sélection de produits, quantités, numéros de commande et statut de livraison afin d’assurer un traitement précis.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, informations sur le navigateur, système d’exploitation et comportement de navigation – utilisées pour la sécurité, l’analyse et l’optimisation du site.
• Préférences marketing : informations collectées lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos offres promotionnelles.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires, effectuez un achat, contactez notre équipe ou naviguez sur notre site.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une expérience d’achat fluide et pour améliorer continuellement nos services. Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter, expédier et livrer vos commandes Jean Paul Elise.
• Vous informer de l’état de votre commande, du suivi de livraison et de la confirmation de paiement.
• Gérer les échanges, retours et remboursements.
• Proposer des recommandations de produits personnalisées en fonction de vos préférences et de votre historique d’achat.
• Communiquer des offres promotionnelles ou de nouvelles collections, uniquement si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing.
• Améliorer les performances, le design et la convivialité du site.
• Détecter, prévenir et gérer les activités frauduleuses ou non autorisées.
• Respecter les obligations légales et fiscales prévues par la législation française et européenne.

3. Protection et sécurité des données

Nous appliquons les normes de sécurité les plus strictes pour protéger vos informations. Notre site utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir que vos données personnelles et vos paiements restent confidentiels pendant leur transmission.

Toutes les données stockées sont protégées par des serveurs sécurisés, des pare-feu et des protocoles d’accès restreints. Seuls les employés autorisés ayant besoin de ces données pour des raisons opérationnelles peuvent y accéder.

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires conformes au RGPD, y compris les prestataires de paiement et les transporteurs.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies afin de personnaliser votre expérience d’achat et d’analyser le trafic. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à afficher des produits pertinents et à améliorer la navigation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, paiement).
• Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics).
• Cookies marketing : utilisés pour les publicités personnalisées et les campagnes de reciblage (Google Ads, Meta).

Tous les cookies sont gérés conformément au RGPD et aux réglementations de la CNIL.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Données clients et commandes : jusqu’à 5 ans (conformément à la législation commerciale française).
• Données comptables et fiscales : jusqu’à 10 ans (conformément à la législation fiscale).
• Données marketing : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

6. Vos droits selon le RGPD

En tant que client résidant en France ou dans l’Union européenne, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données et d’en obtenir une copie.
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
• Supprimer vos données (“droit à l’oubli”) lorsque la loi le permet.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements de données.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@jeanpaulelise.fr avec une pièce d’identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

7. Partenaires et services tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services essentiels à nos opérations, tels que :

• Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal) pour les paiements sécurisés.
• Transporteurs (ex : La Poste, Colissimo) pour la livraison de vos commandes.
• Outils marketing (ex : Google Analytics, Meta Pixel) pour l’analyse et la performance du site.

Chaque partenaire est soumis à une obligation de confidentialité et respecte les normes de protection des données établies par le RGPD.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) uniquement par des partenaires de confiance offrant un niveau de protection équivalent. Dans ces cas, des clauses contractuelles types du RGPD sont mises en place pour assurer la sécurité de vos informations.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements légaux ou opérationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@jeanpaulelise.fr
Téléphone : +33 7 56 75 59 75
Adresse professionnelle : Burg. van Tienhovengracht 45, 1064BE, Amsterdam, Noord-Holland, Pays-Bas
Nom commercial : Jean Paul Elise
Raison sociale : YA Company
Numéro d’entreprise : 94499470
Numéro de TVA : NL005088751B58

Nous veillons à ce que votre expérience d’achat soit aussi sûre que stylée.

Merci de faire confiance à Jean Paul Elise — protéger vos données est aussi important pour nous que perfectionner nos hoodies.